深圳航运集团乘务员赵宇航：只有足够细心，才能够让旅客感受到真诚
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发布时间：2020.11.23
赵宇航
民航空中安全保卫专业
深圳航运集团乘务员
“细节决定成败”，这是赵宇航从小便经常听到的一句话，以前的她只是略懂表面之意，工作之后，才真正懂得注重细节对于个人成长以及履行职责的重要性，“只有做到更细心的服务，才能让旅客感受到我们的关心和诚意。”
在每次接待旅客时展露微笑；在机敏察觉旅客需求时，递上一杯热水；在航程结束后，道一声亲切的“再见”……如此种种都是赵宇航每天需要重复的工作内容，但她并不以此而感到倦怠，“每一趟航程面对的乘客都是不同的，所以并不会感到繁琐，反而充满期待。”
生活中的赵宇航原本是一个内向的女生，但工作之后，她逐渐鼓起勇气主动与乘客交流，整个人开朗了不少，“这份工作带给我的不仅仅是一份收入，更是自我的历练和成长，现在的我习惯每天早上列好当日的工作事项，将一切事情安排得井然有序。”
工作之余，赵宇航也会想起大学时代的自己，甚是怀念，“在西航的生活，最深刻的就是每年五四期间，和大家一同在形体室、图书馆等学校的各个角落排练，充满了欢乐。另外在招生处勤工俭学的日子，也非常有意义。”
赵宇航还分享道，在校时间争取多考取一些证书，会成为面试中很好的加分项。“另外，多多参加学校的活动以及面试，不要害怕没有成功，敢于踏出第一步，积累经验，慢慢提升自己，总会有收获的。”
人生在勤，不索何获。赵宇航深知，想有所得就必须有所付出和努力，“希望自己能够一直保持着这种积极向上，不断进取的心态，在工作中悉心请教，注重总结，每一天都比前一天进步一点，我就很满足了。”
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