三亚凤凰机场贵宾接待王美林：用心去发现旅客的真正需求
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发布时间：2019.10.16
王美林
民航安全技术管理专业
现三亚凤凰国际机场龙腾出行贵宾接待
“对于做服务工作的我们来说，最重要的就是能够用心去发现旅客真正的需求，然后给予到他们恰到好处的帮助，帮他们解决所遇到的各种问题……”
经过在西航的专业学习后，王美林成功通过了校招来到三亚凤凰国际机场，成为龙腾出行的一名贵宾接待员。“虽然在学校学的是安检专业，但我一直对贵宾接待情有独钟，我觉得这份工作更适合我。”
成为一名贵宾接待，开启新的职业生涯，王美林说自己非常珍惜这次机会，她也时刻提醒自己要全力以赴、去细心发现旅客们的真正需求。“怎样去满足不同旅客们的需求，这是服务人员必须具备的一项技能，才工作短短几个月的时间，但工作带给我的成长却是非常大的，尤其是我的人际交往能力。”
说起工作中难忘的事情，王美林说每一天都会遇到各类事情，有欢乐也有委屈……“最难忘的还是2018大年三十那天，看着每位旅客回家过年开心的笑容，我很荣幸我们的服务能带给他们一段美好的旅途回忆。当时，有一位女士过来对我说‘新年快乐！工作辛苦了！’这句话让我在思乡时倍感温暖，也让我感受到了作为一名民航员工的骄傲。”
生活中的王美林与工作时截然相反，性格活泼，是朋友们心中的话痨担当。“工作是工作，生活是生活，我会把它们两个分得很清楚，彼此互不耽误。”在工作一段时间后，王美林更加坚定自己的选择。未来，她会继续秉承三亚凤凰机场“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，与它共同成长。
学姐寄语：希望学弟学妹们好好享受在西航的大学生活，不要错过任何让自己成长的机会；就业面试时不要紧张迷茫，选择自己喜欢的航空公司，并做好全面准备。坚持虽然很难，但是一定很酷，愿大家都能有一个美好的前程！
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