坚守十年！从新乘到乘务长，西航首届ICC学姐范定叶将真诚深植于心

范定叶

西航首届国际空乘专业

深圳航空乘务长、乘务教员

　　学姐微履历：2012年入职荣获了“优秀学员”的称号，连续三年全勤无差错、年度绩效第一名、2018年晋级乘务长、2019年晋升为班组长、2020年她带领班组连续三个季度荣获绩效第一名、荣获“年度深航女孩优秀乘务组”、“公司级优秀个人”等荣誉，工作近十年，多次保障重要航班任务，获得重要旅客的高度认可。

　　“老师们教诲的倩影在我脑海中浮现，是他们的引导帮助我推开了这一扇窗。而这扇窗的光芒，照进了我近十年的职业生涯。”既如所言，立于全新起点之初，窗与光，换言之，感恩与梦想嵌进了范定叶的那段回忆，也镶进了未来。“并不是因为记得和运用，而是习得的知识早已融入我的思想，以及过程中获得的勇敢的心、坚韧的毅力亦是如此。”

　　从航空服务专业转入国际空乘专业，满是蓄势待发之士气的范定叶不得不面对一个事实，即是英语水平属于中等偏后序列，“对我来说，那无疑是一记暴击”。会失落，会打击，但在合理范围内本能的倾述后，她选择的是，收拾好情绪，从最基础的做起。

　　“往更高的地方走本来就是费劲的，这是成长过程中必经的过程。”范定叶在一步一步提升自己的过程中，常如此鼓励，以驱赶偶尔的辛苦和消极。她试着用心去感知和体会所有的美好，例如老师们的关心关爱、同学们之间的鼓励，试着坦然接受虽然不完美但积极努力的自己，毕竟与其沉溺于和苦难纠缠，不如与美好相拥。

　　时间能埋没一切，但亦能检验一切。经过日复一日的练习后，范定叶最直观的成效便是，从最基础英语英标开始、只能写一句话的英语日记，到能完成一篇完整的日记；从不敢开口说英语到能与老师进行交流。直至今日，她常会感慨：“当你发现上天为你关上了门，你要相信它必定为你留了一扇窗。不要惊慌，打开它，迎接迎接光芒。”

　　如何做到十年如一日的坚持？范定叶说“有心则不难，把工作变成热爱的乐趣和意义。”当她用扎实的专业技能把每一位旅客安全送达目的地，当旅客的脸庞流露出满意的笑容，当在彼此的相处中相互成长……那，是飞行带给她的由衷的快乐，一种脱离于时间流逝之外的豁达。

　　正是由此，在疫情严峻期间，范定叶主动承担起部门疫情相关培训任务，带领乘务组执飞国际航班，不惧逆行。在她的观念里，这仿佛并不是值得大力赞扬的事情，“我只是和千千万万个民航人一样，做了自己最应该做的事情。”

　　漫漫十年，三千多个日夜的轮回，真心却未改，“我一直认为，旅客就是另一种意义上的亲人、朋友，客舱便是另一个温馨的家，把真情服务文化深植于心，便能打动人心。”

　　“胸藏文墨虚若骨，腹有诗书气自华”用以描述范定叶再融洽不过了。在工作闲适之时，她享受阅读时与作者跨时空的对话，享受和伟人的精神和思想进行交融，享受心灵的洗礼、陶冶情操以及锻炼自己的耐心和恒心。一个人读书多了，自然会带一股书卷之气，或温雅脱俗、或不卑不亢、或典雅大方，而范定叶则是优雅却深沉。

　　于其而言，旅游便是最丰富的阅读，故此，范定叶在借着工作机会到不同城市之间穿梭之外，也会趁着假期去游览不同的风景，用脚步去丈量世界，用眼睛去发现美好，用心灵去感受自然，“每一次远行，就像是置身另一个全新的世界，感受不一样的美好。”

　　你的气质里，藏着你读过的书，走过的路，看过的世界。范定叶说，“感谢经历，成为了现在的自己，感谢时间，让内心变得丰盈平静。也希望自己无论面临怎样的磨难，面临怎样的考验，都保持一份淡定、一份从容和一份执著——就像《当幸福来敲门》主人公克里斯，永远保持一颗感恩的、勇敢的心、坚韧的毅力，永远以乐观积极的态度去面对一切、拥抱生活。”

　　学姐寄语：建议大家认真学习学校的课程，因为你现在吸收的每一个知识内容在你今后的工作岗位上都会带给你惊喜；遵守校纪校规只为锻炼你的自主管理能力，积极踊跃参加集体活动，你的每一次参与都会锻炼你的团队协作意识。

　　最后想告诉学弟学妹们，享受你现在正在做的每一件事情，用积极的心态去拥抱你现在经历的一切，每一次经历都能锻炼你的应变能力、协作能力等。最重要的是培养自己的主动性，主动学习 、主动观察、主动思考、主动帮助他人，去感受其中的乐趣和快乐，用发自内心的微笑展现出来，带着感恩的心一路学习、一路成长，遇见更好的自己。