研学在日本，体验极致服务与科技创新的魅力

       日本作为亚洲最强的发达国家，有很多地方值得我们学习和借鉴。近日，西航学子们进行了日本极致服务与科技创新学习营的研学活动，特意进行了日本在服务、礼仪、科技等方面的学习，通过同学们的亲身体验、观察思考去了解日本文化的价值内涵，为自己的成长打好基础。

 

研学第一站：东京迪士尼乐园

 

       东京迪士尼乐园(Tokyo Disneyland)修建于1982年，被誉为亚洲第一游乐园。

 

       在东京迪士尼乐园里，同学们要求分队领取任务卡，以小组形式分头行动，去捕捉日本服务行业的细节，感受极致服务所能带给人的良好体验，思考日本服务工作人员所呈现的服务意识与职业素养。

       在紧张激动的一天中，大家也感悟颇多，纷纷记录下自己的所见所思所感……

 

 

       虽然只是收银员，但却用最真诚的笑容换取客人对自己的满意。平凡的岗位，高尚的人格。

 

       日本人民非常热心，走到哪里都会遇到主动和你招手、打招呼的人。看到他们跟我打招呼，我也主动跟他们打了招呼。虽然我们不会日语，但他们还是会耐心听我们说、并试着去理解。这种被尊重的感觉，爱了爱了。

       这位迪士尼明星非常热心，见我们想要拍照就立马过来主动找我们一起合影，他的友好让我们感到十分开心。

       不管走到哪里，都会有这样可爱的人引导我们，一路上除了迪士尼的音乐声就是服务人员亲切的引导声，她们的笑容和问候让这冰冷的雨天多了些许温暖……

研学第二站：日本国际航空旅游专门学校

       日本国际航空酒店旅游专门学校，至今有30多年的历史，超过3.4万的毕业生，在酒店、婚礼服务、旅行、航空等领域都有他们的身影。

       学习日本所秉承的极致服务理念、练成的极致服务水平，泛美学子完全融入到课堂中去，聆听日本老师的讲解并观摩亲身示范，与日本同学同堂学习、交流，这种新颖的学习方式，也让大家耳目一新，积极性颇高。

       对比了日本同专业同学的学习内容、学习方法与精神状态，同学们都说受益颇多，自己在专业方面的学习还需继续努力……

       这是日本学校教授礼仪的老师，她告诉我们全日空航空公司最基本的就是要做到能看懂乘客的脸色，及时地去满足乘客的需求。这位老师全程说话温柔，一直面带微笑和我们交流。在课堂上，日本的学生给我们演示礼仪，他们脸上总是带着微笑，感觉他们真的很开心。

 

       今天和学习航空专业的日本小姐姐们交流，感觉自己在礼仪方面还需要继续学习。在交流学习过程中，她们会说英语，也会跟着我们学说汉语，感觉她们都很温柔，这种学习非常棒。

 

 

       虽然只相处了仅仅半天的时间，但我们相互了解了很多，比如她们是怎么学习的，是怎样进行面试的？对比了我们之间的不同，也让我感受到了我们的差距。回到学校，我会多多学习日式礼仪，早日成为一名优秀的民航员工。

 

 

       虽然只是相处了非常短的时间，但她们都给我们留下了深刻的印象。虽然语言不通，但是她们的微笑真的很真诚，很好看。

       在这一天的学习中，让我收获最大的就是感受到了我们和日本学生在礼仪方面的差距。日本同学们的礼仪都是非常有仪式感的，每一个细节都做得非常好。比如在做自我介绍的时候，老师不仅要求要大声，眼睛还要看着每一个人，这让我们会很不适应，而这些都是需要我们好好学习的。

       日本人在细节方面做得非常好，值得我们学习。在日本，男士使用标准站姿来鞠躬，一般是3秒钟，而我们则用前腹式站姿来鞠躬；日本人在自我介绍前要说初次见面，请多多关照，而我们不需要这样说……

       今天在日本航校学习，体会到了很多。原以为会因为语言不通，交流起来难免会有障碍，但没有想到遇到了一位会中文的小姐姐，她很热心地教我坐姿。在这次的学习中，让我又一次感受到了微笑的重要性，微笑可以说是世界通用语言了。很高兴和日本的小姐姐拍了合影，这会是我一段非常难忘的记忆。

研学第三站：日本茶道研习

 

       日本茶道世代相传，数百年长盛不衰。日本茶道的源流，应上溯至8世纪上半叶。那时日本从中国引进茶文化，既秉承了中国古代的茶道精髓，也融入了日本自身的传统内涵，研习茶道，可以去体会中日之间的相似与不同。

       此外，同学们还走进古香古色的川越、小江户，去观察日本古朴的一面，在传统日式馆院里，欣赏着院子里深秋的黄叶，在低垂的木制屋檐下，静静地观赏日本茶艺，体会饮茶所带给人的莫大的享受。

       在有限的时间里，同学们尽最大的可能去观察日本、体会日本，用行走去丈量自己的视野，充分消化每天排得满满的行程，希望在接下来的研学中，发现更多，收获更多。