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杭州萧山国际机场贵宾接待金鑫:让优秀成为一种习惯,好运将会不期而遇

2019.08.01


金鑫
机场运行专业
现杭州萧山国际机场贵宾接待 

  每天和不同的人打交道、接触不一样的事物、解决不一样的问题……虽然这样的每一天都充满未知,但却让我充满好奇和干劲,我想这应该正是我最想要的生活吧。——金鑫 


  从千里之外的家乡来到西航求学,金鑫开始了她人生新的征程。“从未想过会到离家这么远的西航读书,但就是这么神奇,当我看到学校宣传片的时候,就深深的被它迷住了。再加上自己也想在民航业发展,就毅然决然的来了。” 


  来到西航,看到英伦风格的校园,金鑫就喜欢上了这里。“这和宣传片中的校园是一模一样的,想到要在这所美丽的校园中学习生活,当时心情瞬间就很好。”此外,作为一名只要有想法就会不惜一切努力去实现的人,金鑫入校后就加入了军事小组、西航绅士淑女,并成为一名实习教官....

 

  金鑫说,在西航的学习生活总是充满惊喜和挑战的,这也让她成长了很多。“在西航所收获的知识 、做事的经验,这些都让我打好了基础,有信心成为一名优秀的民航员工。”随后,在杭州萧山国际机场的招聘面试中,金鑫脱颖而出,如愿成为了一名贵宾接待。

 

  “贵宾接待是我最适合、也是最向往的民航岗位,在西航我一直朝着这个方向在努力。来到萧山机场,我相信凭借着自己的努力,我一定可以不断的进步,为旅客们带去更多尊贵、精致的服务。”来到工作岗位上的金鑫,更加的自信与努力,她始终不忘自己最初的目标,努力把一切工作都做到最好。 


  在一次工作中,一位旅客因为航班提前,匆忙离去,把手机遗忘在贵宾室。在检查包间时,金鑫发现了这台手机,她迅速联系安检人员,然后一路奔跑去登机口,把手机亲自送到旅客手上。看到手机的旅客非常吃惊,并对她为旅客着想的敬业态度表示万分感谢。“在我们的工作中,这样的事情时有发生,我们只是做了自己应该做的。不过听到旅客对自己的感谢 、认可,也会非常满足,觉得很有价值。” 


  以梦为马,不负韶华。金鑫说现在的年龄对她来说是最美好的青春年华,很庆幸自己心中有梦想。“从学校来到岗位,从学生到社会人、职业民航人身份的转变,这一切都让我在不断摸索、适应现在的生活,但我没有忘记自己的初心,虽然前路漫漫,但未来可期。” 


学姐寄语:

要牢记这三点: 

第一,学会微笑、学会“说话”,不管是中国旅客还是外国旅客,微笑都是最好的沟通方法;

第二,建立牢固的民航专业知识,这是未来工作的基本要求;

第三,让优秀变成一种习惯,一切好运将会不期而遇。

最后,希望学弟学妹们都面试上自己心仪的航空公司,成为一名优秀的民航人。

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